Usein kysytyt kysymykset

Rekisteröityminen ja käyttäjätili

• Vaatiiko Nettimökin käyttö rekisteröitymistä?

  Kohteesi vuokraaminen Nettimökin kautta edellyttää rekisteröitymistä. Kun olet rekisteröitynyt ja kirjautunut sisään, voit hallinnoida mökki-ilmoituksiasi ja vastaanottaa sekä vastata mökkivieraiden lähettämiin viesteihin palvelun kautta.

• Miten luon käyttäjätilin yksityiskäyttäjänä?

  Rekisteröidy luomalla itsellesi Alma-tunnus, joka mahdollistaa Nettimökin sekä muiden Alma Median palveluiden käytön yhdellä tunnuksella. Jos sinulla ei ole vielä Alma-tunnusta, valitse "Kirjaudu yksityiskäyttäjänä" ja siirry kirjautumissivulle. Valitse "Oletko uusi käyttäjä - Luo Alma-tunnus". Syötä nimesi, sähköpostiosoitteesi, aseta salasana tunnuksellesi ja valitse "Rekisteröidy". Vahvista tunnuksesi sähköpostiisi lähetetyn vahvistusviestin avulla. Jatkossa sähköpostiosoitteesi toimii käyttäjätunnuksenasi.

  Ensimmäisellä kirjautumiskerralla täytä vielä pyydetyt tiedot, hyväksy Nettimökin käyttöehdot ja tallenna tiedot.

• Miten luon käyttäjätilin yrityskäyttäjänä?

  Rekisteröidy luomalla yrityksellesi Alma-yritystunnus. Jos yritykselläsi ei ole vielä Alma-tunnusta, valitse "Kirjaudu yrityskäyttäjänä" ja siirry kirjautumissivulle. Valitse "Oletko uusi käyttäjä - Luo Alma-tunnus". Syötä yrityksen yhteyshenkilön nimi, käytettävä sähköpostiosoite, aseta salasana tunnukselle ja valitse "Rekisteröidy". Vahvista tunnus antamaasi sähköpostiin lähetetyn vahvistusviestin avulla. Jatkossa sähköpostiosoite toimii käyttäjätunnuksena.

  Ensimmäisellä kirjautumiskerralla täytä vielä yrityksen tiedot, hyväksy Nettimökin käyttöehdot ja tallenna tiedot.

• Miten ryhdyn vuokralleantajaksi?

  Kirjautuessasi Nettimökkiin voit rekisteröityä vuokralleantajaksi valitsemalla Omat tiedot -sivulta kyseisen vaihtoehdon. Sinun tulee täyttää omiin tietoihisi osoite sekä puhelinnumero. Jos rekisteröidyt yrityskäyttäjänä, täytä myös yrityksesi Y-tunnus ja muut vaadittavat tiedot. Hyväksy Nettimökin käyttöehdot sekä Vuokralleantajaa koskevat lisäehdot ja tallenna tietosi.

• Voiko yrityksen Nettimökki-tilillä olla useampi käyttäjä?

  Nettimökki-tiliä voi hallinnoida vain yhdellä käyttäjätunnuksella. Jos yritystiliä käyttää useampi käyttäjä, kannattaa tili luoda sähköpostiosoitteella, joka on tiliä hallinnoivien yhteisessä käytössä.

• Mikä on Alma-tunnus?

  Alma-tunnus on Alma Median palveluiden yhteinen käyttäjätunnus, jolla pääsee kirjautumaan Alman eri medioihin, palveluihin, sovelluksiin ja keskustelupalstoihin. Alma-tunnus mahdollistaa sujuvan siirtymisen Alman verkkopalvelusta toiseen.

  Voit hallinnoida ja tarkastella tietojasi Alma-tunnuksen itsepalvelusta. Voit lukea Alma-tunnuksesta tarkemmin täältä.

• Miten saan Alma-tunnuksen käyttööni?

  Kun luot uuden käyttäjätunnuksen, saat Alma-tunnuksen oletuksena käyttöösi. Jos sinulla on jo aiemmat tunnukset olemassa, pääset käyttämään niillä myös Nettimökkiä. Jos et pääse kirjautumaan vanhalla käyttäjätunnuksellasi, päivitä salasanasi painamalla "Unohditko salasanasi"-linkkiä sisäänkirjautumissivulta. Uutta tunnusta ei siis tarvitse luoda, jos olet jo aiemmin käyttänyt Nettimökkiä kirjautuneena.

• Miksi kirjautuminen ei onnistu?

  Varmista ensin, että käyttäjätunnuksesi ja salasanasi on kirjoitettu oikein. Tarkista myös, että caps lock -näppäin ei ole päällä eikä käyttäjätunnusrivillä ole ylimääräisiä välilyöntejä. Varmista myös, että olet vahvistanut Alma-tunnuksesi sähköpostiisi lähetetyn vahvistusviestin kautta. Tarkistathan myös, että evästeet (cookies) ovat käytössä selaimessasi. Evästeasetukset löydät etusivun alalaidasta.

• En saanut Alma-tunnuksen vahvistusviestiä. Mitä teen?

  Voit tilata uuden vahvistusviestin kirjautumisvalikon kautta. Syötä kirjautumisvalikkoon rekisteröitymisessä käyttämäsi sähköposti ja salasana, ja paina "Kirjaudu". Jos sähköpostiasi ei ole vielä vahvistettu, avautuu "Vahvista vielä sähköpostiosoitteesi" -ikkuna. Tilataksesi uuden vahvistusviestin, klikkaa viestin lopusta löytyvää linkkiä: "Etkö saanut vahvistusviestiä? Paina tästä tilataksesi uuden."

  Jos et ole saanut aktivointisähköpostia, tarkista myös sähköpostisi roskapostikansio. Mikäli aktivointilinkkiä ei edelleenkään löydy sähköpostista, ota yhteyttä asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeen avulla. Muista mainita viestissäsi rekisteröitymisen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite.

• Sain ilmoituksen, että sähköpostiosoitteella löytyy jo käyttäjä. Mitä tämä tarkoittaa?

  Sähköpostiosoitteellasi on jo rekisteröidytty johonkin Alma-tunnusta käyttävään palveluun. Alma-tunnus on käytössä useimmissa Alma Median palveluissa. Jos et muista salasanaasi, voit tilata uuden klikkaamalla kirjautumisikkunassa olevaa "Unohditko salasanasi?" -linkkiä.

• Olen unohtanut salasanani. Miten saan uuden?

  Voit tilata salasanan sähköpostiisi klikkaamalla Kirjaudu-sivulla olevaa "Unohditko salasanasi?" -linkkiä. Käytä samaa sähköpostiosoitetta kuin rekisteröityessäsi.

• Miten voin päivittää nimitietojani?

  Käyttäjä toimii palvelussa aina omalla nimellään (etunimi ja sukunimi). Julkisissa ilmoituksissa näytetään ainoastaan yksityishenkilön etunimi tai yrityksen nimi. Jos antamissasi nimitiedoissa on virhe, voit päivittää nimesi kirjautumalla Alma-tunnuksen itsepalveluun. Muokkaa nimitietoja "Omat tiedot" -kohdasta.

• Miten voin poistaa käyttäjätilini?

  Jos haluat poistaa tilisi Nettimökin rekisteristä, lähetä poistopyyntö tilin poistamisesta Alma-tunnuksen itsepalvelun. kautta. Valitse ne Alma Median palvelut, joista haluat tietosi poistettavan.

Ilmoita mökkisi vuokralle

• Voiko kuka tahansa jättää mökki-ilmoituksen?

  Kyllä! Yksityishenkilöt ja yritykset voivat helposti laittaa oman mökkikohteensa vuokralle Nettimökkiin. Vuokralleantajana sinun tulee omistaa vuokraamasi kohde tai sinulla on tarvittavat oikeudet tarjota ilmoittamasi kohde vuokralle. Rekisteröidy, jätä ilmoitus mökkikohteestasi ja tee maksupalvelusopimus. Voit aloittaa tuottoisan mökinvuokraustoiminnan jo tämän päivän aikana!

• Kuinka jätän mökki-ilmoituksen palveluun?

  Kirjauduttuasi palveluun voit helposti jättää yhden tai useamman Nettimaksullisen ilmoituksen Mökinomistajan työpöydän kautta. Vaiheistettu ilmoituspohja auttaa sinua hyvän ilmoituksen luomisessa ja päivittämisessä. Katso Nettimökissä ilmoittamisen ajankohtainen hinnasto täältä.

• Mitä tietoja ilmoitukseen vaaditaan?

  Ilmoituksessa vaadittavat tiedot ovat osoite, kohdetta kuvaava esittelyteksti, rakennuksen perustiedot, hinnoittelu sekä vähintään yksi kuva. Mitä huolellisemmin täytät mökki-ilmoituksesi tiedot, sitä todennäköisemmin se esiintyy vuokramökkiä etsivien hakutuloksissa. Kiinnitä huomiota selkeisiin, mökkiä hyvin kuvaileviin ja kiinnostusta herättäviin esittelyteksteihin. Laadukkailla ja monipuolisilla kuvilla saat ilmoituksesi erottumaan joukosta. Ilmoitukset julkaistaan tarkastuksen jälkeen seuraavana arkipäivänä. Nettimaksullisen ilmoituksen julkaiseminen edellyttää myös voimassaolevaa maksupalvelusopimusta.

• Mikä on maksupalvelusopimus?

  Maksupalvelusopimus mahdollistaa toimimisen vuokralleantajana ja vuokratulojen vastaanottamisen. Sopimuksen tehtyäsi kaikki mökinomistajan työkalut ovat käytössäsi maksujen käsittelystä vakuuksien hallintaan. Ilmoitusta ei julkaista ilman voimassaolevaa maksupalvelusopimusta. Kun olet julkaissut ensimmäisen ilmoituksen, voit solmia maksupalvelusopimuksen mökinomistajan työpöydältä. Palvelu muistuttaa sinua sopimuksen tekemisestä, mikäli sinulla on julkaisematon ilmoitusluonnos. Kun olet aktivoinut sopimuksen, ilmoituksesi julkaistaan Nettimaksullinen-merkinnällä, joka kertoo vuokralleottajalle, että maksun voi hoitaa luotettavasti palvelussa. Tutustu tarkemmin maksupalvelun ehtoihin.

• Miten maksupalvelusopimus tehdään?

  Maksupalvelusopimuksen tekeminen tapahtuu kirjautuneena Nettimökiin. Valitse Omat tiedot -sivulta "Tee maksupalvelusopimus" ja seuraa ohjeita. Sopimuksen tekeminen vaatii vahvan tunnistautumisen joko verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Ilmoituksen julkaisemisen edellytys on aktiivinen maksupalvelusopimus. Muista julkaista mökki-ilmoituksesi sopimuksen aktivoinnin jälkeen! Nettimökin maksunvälityksen tarjoaa Alma Finanssipalvelut Oy.

Mökin vuokraaminen Nettimökin kautta

• Onko Nettimökissä sitouduttava vuokraamaan tiettyjä päiviä?

  Nettimökissä sinä päätät itse millä ehdoilla, milloin ja kenelle vuokraat mökkiäsi.

• Miten erotun mökkihakujen joukosta?

  Huolehtimalla jokaisen mökkivieraasi ensiluokkaisesta mökkikokemuksesta varmistat kohteellesi positiivisia arvosteluja, jotka nostavat sen houkuttelevuutta. Panosta ilmoituksesi kuvien ja esittelytekstien laadukkuuteen ja huolehdi varustelutietojen, ohjeiden ja varauskalenterisi ajantasaisuudesta. Kohteiden haussa korostuvat myös sijainti ja ajankohta. Parhaimmat vuokratulokset saat laadukkaalla ilmoituksella sekä pitämällä kalenterin ajan tasalla ja hinnoittelun kilpailukykyisenä.

• Miten voin saada mahdollisimman hyvät vuokratuotot?

  Mitä houkuttelevamman ilmoituksen teet ja mitä aktiivisempi olet, sitä enemmän tavoitat kiinnostuneita vuokralleottajia. Hyvät kuvat ja tekstit, selkeät ohjeet, mahdollisuus pikavaraukseen ja nopea vastaaminen tiedusteluihin lisäävät mahdollisuuksiasi tienata kohteellasi. Tutustumalla alueesi valikoimaan saat määritettyä vuokrahinnan kilpailukykyiseksi. Mökkivieraiden jättämät positiiviset arvostelut parantavat myös ilmoituksesi näkyvyyttä listauksissa - mitä enemmän ilmoituksesi saa näkyvyyttä, sitä enemmän saat kiinnostuneita mökkivieraita.

• Onko palvelussa apuja verotietojen ilmoittamiselle?

  Yksityishenkilön vuokrauksesta ansaitsemat tulot tulee ilmoittaa pääomatuloina. Tarjoamme palvelussa raportin jonka pohjalta saat ilmoituksen tehtyä. Voit myös ilmoittaa vuokraukseen liittyviä kuluja vähennyksenä veroilmoituksellasi.

• Sisältyykö Nettimökin palveluun vakuutusta?

  Nettimökin palveluun ei sisälly vakuutusta. Suosittelemme tarkistamaan mitä nykyiset vakuutuksesi kattavat vuokraustoiminnan yhteydessä ja varmistumaan sen riittävästä kattavuudesta.

• Paljonko Nettimökissä ilmoittaminen maksaa?

  Nettimökissä on käytössä ilmoituskohtainen vuosimaksu, sekä maksunvälityksestä perittävä komissio. Tarkemmat hinnoittelut löydät Nettimökin hinnoittelusta.

• Saako Nettimökiltä neuvoa menestyksekkääseen vuokraustoimintaan?

  Mökinomistajan työpöydältä löydät Nettimökin vuokralleantajille kohdennetun ohjekeskuksen, jota päivitetään säännöllisesti. Ohjekeskuksesta löydät tarkempia ohjeita ja neuvoja Nettimökin eri toiminnallisuuksien käyttöön. Seuraamalla sähköpostiviestintäämme pysyt ajantasalla palvelun viimeisimmistä päivityksistä sekä mökkivuokrauksen viimeisimmistä trendeistä.

Näin vuokraus tapahtuu

• Miten vuokralainen on yhteydessä minuun?

  Yhteydenpitoon mökkivieraan kanssa on kätevintä käyttää Nettimökin omaa viestipalvelua, jolloin kaikki varaukseen liittyvä viestintä pysyy tallessa samassa paikassa. Saat mökki-ilmoitukseesi kohdistuvista viesteistä myös ilmoituksen sähköpostiisi. Muistathan tarkistaa sähköpostisi säännöllisesti ja vastata viesteihin nopeasti mökinomistajan työpöydän kautta! Mökkivieraan tekemä varauspyyntö raukeaa 24 tunnin kuluessa, jos et reagoi siihen. Mitä nopeammin vastaat varauspyyntöön, sitä varmemmin vuokraus tapahtuu.

• Kuinka vuokran maksaminen tapahtuu?

  Kun mökkivieras on maksanut vuokraustapahtuman palvelussa, maksettu summa siirtyy asiakasvaratilillemme. Mikäli varauksen yhteydessä on peritty vakuusmaksu, vuokrasumma tilitetään sinulle 24 tuntia vuokra-ajan päättymisen jälkeen. Muissa tapauksissa tilitys tapahtuu 24 tuntia vuokra-ajan alkamisen jälkeen. Kaikki vuokramaksut tilitetään sinulle tapahtumaperustaisesti, ja maksu näkyy tililläsi pankista riippuen 1-3 pankkipäivän sisällä.

• Mitä tarkoittaa pikavaraus?

  Kun kytket pikavarauksen päälle, kohteesi on vuokrattavissa ja maksettavissa heti, eikä mökin vuokraaminen vaadi sinulta erillistä vahvistusta. Vuokraaminen on helppoa ja nopeaa! Voit asettaa palvelussa ajastettuja viestejä, joissa kerrotaan esimerkiksi miten avaimien noudosta tai sisäänkirjautumisesta. Saat pikavarauksesta ilmoituksen myös sähköpostiisi, ja on hyvä säännöllisesti tarkistaa palvelusta mahdolliset mökkivieraan jättämät viestit.

• Miten vuokravakuus toimii Nettimökissä?

  Vuokravakuus tuo suojaa ongelmatilanteissa. Nettimaksullisissa ilmoituksissa voit määritellä kohteellesi vuokravakuuden, joka lisätään vuokrahintaan. Vakuusmaksu talletetaan asiakasvaratilille ja palautetaan mökkivieraalle vuokratapahtuman päätyttyä, kun kaikki sujuu ongelmitta. Vakuus palautetaan automaattisesti mökkivieraan tilille 24 tuntia vuokrauksen päättymisestä, jos et ole avannut vuokrauksesta selvityspyyntöä.

• Saako vuokrauksesta kuitin?

  Vuokrauksen molemmat osapuolet saavat vuokratapahtumasta aina tositteen, josta ilmenevät vuokrauksen yksityiskohdat. Mökinomistajana voit ladata yksityiskohtaisen raportin kaikista vuokrauksistasi Mökinomistajan työpöydältä. Mökkivieras voi ladata vuokrauksestaan sähköisen kuitin suoraan palvelusta.

• Miten avainten toimitus tai mökistä lähteminen hoidetaan?

  Sovi avaimen luovutuksesta suoraan mökkivieraan kanssa. On tärkeää toimittaa kaikki vuokratapahtumaan liittyvät asiat, ohjeet ja säännöt myös kirjallisena heti varauksen hyväksynnän yhteydessä. Näin mökkivieraasi ehtii tutustua niihin etukäteen ja voi esittää tarvittaessa tarkentavia kysymyksiä. Voit itse määrittää, kuinka aikaisin seuraava vuokraus voi alkaa, jotta sinulla on tarvittaessa aikaa tarkistaa kohde tai järjestää sen siivous edellisen mökkivieraan lähdettyä. Vuokrattavan kohteen tulee olla sovitussa kunnossa uuden vuokraustapahtuman alkaessa.

• Miten mökkivieras voi arvostella kohteeni?

  Jokaisen vuokrauksen jälkeen mökkivieras saa automaattisen viestin, jossa pyydetään jättämään arvostelu. On suositeltavaa kannustaa mökkivierasta jättämään arvostelu, sillä onnistuneet vuokratapahtumat näkyvät ilmoituksesi tähtiluokituksessa ja palautteissa. Tähtiluokitus vaikuttaa ilmoituksesi sijoitukseen hakutuloksissa ja parantaa mahdollisuuksia saada uusia vuokrauksia. Mitä enemmän saat hyvää palautetta tyytyväisiltä vuokraajilta, sitä kilpailukykyisempi ilmoituksesi on!

• Voinko perua varauksen?

  Peru varaus vain erittäin painavasta syystä, sillä se voi aiheuttaa hankalan tilanteen vuokralleottajalle. Peruutetusta varauksesta peritään peruutussakko, joka vähennetään seuraavasta tilityksestä. Katso tarkemmin hinnastosta.

• Ongelmatilanne vuokrauksessa - miten toimin?

  Vuokraus on mökkivieraan ja mökinomistajan välinen tapahtuma, ja ongelmatilanteet on syytä ratkaista pikimmiten suoraan mökkivieraan kanssa. Jos varaus on tehty käyttäen Nettimaksua, voi kumpi tahansa osapuoli tehdä selvityspyynnön 24 tunnin sisällä vuokrauksen alkamisesta. Selvityspyynnön tapauksessa emme tilitä maksua ennen kuin asia on ratkaistu tai selvityspyynnöstä on kulunut 30 päivää. Asiakaspalvelumme tukee asian selvittämisessä parhaansa mukaan.

Tietoja Nettimökistä

• Mikä Nettimökki on?

  Nettimökki on Suomen suurin ja kattavin mökkien vuokrauspalvelu, jonka kautta tuhannet mökkivieraat etsivät unelmiensa mökkikohdetta viikottain. Palvelussa on laajasti erilaisia sekä yksityisten että yritysten mökkikohteita.

• Miten Nettimökki toimii?

  Nettimökin kautta mökkisi vuokralle laittaminen on helppoa, olitpa sitten yksityinen mökin omistaja tai matkailualan ammattilainen. Helppokäyttöisillä työkaluillamme hallinnoit kätevästi kaikkia vuokrauksiasi ja päätät millä ehdoilla, miten ja milloin mökkiäsi vuokraat. Jotta voit jättää ilmoituksen vuokrattavasta kohteestasi, sinun on rekisteröidyttävä vuokranantajaksi. Nettimökin oma Nettimaksu -palvelu varmistaa huolettoman ja sujuvan vuokratapahtuman molemmille osapuolille.

• Millaiset ovat Nettimökin ehdot ja käytännöt?

  Tästä pääset tutustumaan palvelun käyttöehtoihin eri osapuolille. Nettimökin käyttöehdot, Nettimaksun ehdot ja Vuokralleantajan lisäehdot.

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?

• Asiakaspalvelun yhteystiedot

  Ota yhteyttä, niin autamme! Laita kysymyksesi yhteydenottolomakkeen kautta ja vastaamme niin pian kuin mahdollista. Voit olla yhteydessä myös sähköpostitse asiakaspalvelu@nettimokki.com tai puhelimitse 010 665 2322 (arkisin klo 9-12:00. Puhelun hinta on normaali paikallisverkkomaksu (pvm) tai kotimaisen matkapuhelinoperaattorin hinnaston mukainen matkapuhelinmaksu (mpm)